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三星表示，初步的調查結果顯示，Galaxy Fold屏幕破裂可能與頂部和底部暴露的鉸鏈區域影響有關。還有一個問題是，在設備內部發現的“物質”影響了顯示性能。Galaxy Fold“需要進一步改進”才能向消費者發布。
上周Galaxy Fold在接受外國媒體的測評時遭到了集體吐槽，不僅出現屏幕隆起、閃屏、黑屏等問題，甚至使用兩天就“陣亡”。三星表示將徹查每部故障樣機原因，并提醒消費者不要揭掉內屏上的保護膜。

以下是三星聲明全文：
我們最近推出了一個全新的手機類別：一款使用多種新技術和材料的智能手機，它的顯示屏非常靈活，可以折疊。我們對Galaxy Fold非常興奮并且深受鼓舞。
盡管許多評測人員與我們分享了他們所看到的巨大潛力，但也有一些人向我們展示了該設備如何需要進一步改進，以確保獲得最佳的用戶體驗。為了充分評估這一反饋并進行進一步的內部測試，我們決定推遲Galaxy Fold的發布，計劃在未來幾周內公布發布日期。
初步的調查結果顯示，報告的問題顯示，屏幕破裂可能與頂部和底部暴露的鉸鏈區域影響有關。還有一個問題是，在設備內部發現的“物質”影響了顯示性能。我們將采取措施加強對顯示器的保護。我們還將加強對包括保護層在內的顯示器的護理和使用的指導，以便我們的客戶最大限度地利用他們的Galaxy Fold。
我們重視客戶對我們的信任，客戶永遠是我們的首要任務。三星致力于與客戶和合作伙伴密切合作，推動行業向前發展。
我們要感謝他們的耐心和理解。